配送ポリシー

配送ポリシー

お支払い方法について
ご利用可能なお支払い方法は下記の通りです。

 

＜クレジットカード払い＞

VISA、Mastercard、American Express、JCB
・一括払いのみご利用いただけます。

 

＜電子決済＞
Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

 

＜コンビニ決済＞
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ
・コンビニ決済手数料190円が発生します。
・返金時は商品代金および配送料のみとなります。（コンビニ決済手数料190円分は含まれません）
・お支払い期限はご購入から3日となります。期限を過ぎますとご注文が無効になり、自動的にキャンセルとなります。

  

配送・送料について

商品については、ヤマト運輸からの配送となっておりますが、2023年10月1日のネコポス便廃止に伴い、ヤマト運輸と日本郵便の協業で配送される、「クロネコゆうパケット」によるお届けとなりました。日本郵便への引き渡しを含め、通常、発送から2~3日でのお届け予定となっております。

*沖縄・北海道・離島への配送については、1週間以上要する可能性がございます
・本ページで表示している価格・料金は、すべて税込です。

＜送料＞
・1商品ごとに送料がかかります
・日本全国一律、500円
・上記配送料金は今後変更になる場合があります

 

＜配送＞
離島など一部の地域を除き、通常時はご注文から2~3週間で配達しております。ただし、注文の混雑状況、交通の混雑、お客様のご不在、自然災害などの事情により、配達が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

・当社からの発送後、受け取りのお日にち・時間・曜日の変更を希望の場合、当社商品の配送を担うヤマト運輸の以下ページより、お問い合わせ伝票番号を入れて受け取りたい日時を設定ください。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/
・土日祝日を除く平日を営業日とさせて頂いております。（臨時休業につきましては都度お知らせ致します。）

 

返品・交換・キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承っておりませんので、ご理解のほどお願い致します。万が一商品に不備があった場合には下記の通り対応させていただきます。

 

＜お届けした商品に不備があった場合＞
商品の配送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損等があった際には、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡をお願い致します。内容を確認させていただいた後、速やかに対応させていただきます。「お問い合わせ」からご連絡ください。また、本サービスの特性上、イメージと異なる香りが届いたといった内容での返品にはお応えすることができません。

商品到着後8日以降のご連絡には対応しかねますのでご了承ください。

 

＜お客様ご都合の場合＞
恐れ入りますが、当社ではご注文いただいた商品のお客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

              

長期不在・住所不明・受け取り拒否について
1. 長期不在、住所不明・受け取り拒否などの事由により商品が返送されてきた場合でも返金は致しません。
2. 長期不在・受取拒否・住所不明により当社まで商品が返送されてきた場合、往復送料の実費を請求いたします。

 

＜追跡番号のご連絡停止について＞
 Scentlyでは発送時の追跡番号を全てのお客様にご連絡しておりましたが、商品は基本的にポスト投函されますため、今後、追跡番号のご連絡を停止させて頂きます。（発送連絡は変わらずお送り致します。）
追跡番号が必要な方は個別にお問い合わせ下さいますと幸いです。 

yousual株式会社
〒152-0003 東京都目黒区碑文谷５丁目２−５ T&Aビル 5F
代表取締役 緒方征弘
scently.support@yousual.org